PAE - Programa de Ayuda al Empleado

Teléfono 787-850-0000 Ext. 9830

Misión

El Programa de Ayuda al Empleado a través de sus servicios ayuda a la alta gerencia, supervisores,
empleados, empleadas y familiares inmediatos a prevenir, identificar, y solucionar problemas o
situaciones relacionadas con asuntos personales, familiares o laborales que pudieran afectar la
productividad y además promueve estilos de vida saludables que estimulan la productividad de los
empleados.

Visión

El Programa de Ayuda al Empleado aspira a lograr la mejor calidad en los servicios y satisfacer las
necesidades de nuestros empleados, empleadas y familiares inmediatos que reciban los servicios.
Mantener altos niveles de excelencia, productividad y efectividad promoviendo y creando un ambiente
organizacional saludable y de alta calidad. Fomentar una cultura institucional de respeto, armonía y
compromiso en el ejercicio del quehacer universitario.

Elegibilidad para los servicios

El PAE brindará servicios gratuitos a todos los empleados de la Institución. Algunos tratamientos o
proveedores externos podrían requerir el pago de deducibles o reembolsos, según las circunstancias o el
seguro médico del empleado/a.

Servicios a ofrecer

Se ofrecerán los siguientes servicios:

  • Orientación
  • Consultoría
  • Educación: Programas de adiestramiento, conferencias, actividades o y literatura, entre otros …
  • Consejería
  • Referidos

Procedimientos para recibir servicios

a. Auto referido
Los empleados pueden asistir directamente al PAE por iniciativa propia, solicitar cita mediante
comunicación escrita o telefónica.

  • El profesional de la conducta humana y el cliente evaluarán el problema y se seleccionará una
    de dos alternativas:

1) Evaluar situación, desarrollar plan de acción, evaluar resultados y cierre de caso.
2) Referir a recursos apropiados para la solución del problema, monitorear, ofrecer
seguimiento, evaluar los resultados y cierre de caso.

b. Referido Administrativo

  • El supervisor u otro recurso orientará al empleado sobre los beneficios del PAE. Si el empleado
    acepta los servicios, el supervisor procederá a referir utilizando un formulario provisto por el
    Programa. Este documento sólo lo completará el supervisor. Los supervisores deben mantener la
    información confidencial y solo realizarán comentarios sobre el referido y aspectos relacionados
    con la situación del empleadola con su supervisor inmediato o Decano, para propósitos
    relacionados con las tareas de la oficina.
  • Se citará al empleado utilizando un formulario oficial del PAE. De no asistir, se le enviará una
    segunda cita al empleado con copia al supervisor que lo refirió.
  • Si el empleado asiste a la cita, se le enviará un formulario de comparecencia al supervisor.
  • Todo documento relacionado con el referido que reciba el supervisor deberá archivarse en un expediente confidencial bajo el control del supervisor.
  • El profesional de la conducta humana y el cliente evaluarán el problema, discutirán las alternativas y el empleado decidirá si acepta o rechaza los servicios. De no aceptar los servicios, se cierra el caso. Al aceptar los servicios, se optará por una de dos alternativas:

1) Desarrollar un plan de acción, evaluar los resultados y cierre de caso;
2) Referir a recursos apropiados para la solución del problema, monitorear, ofrecer seguimiento, evaluar los resultados y cierre de                                   caso.

Promociones